Centre d'aide
Jeu responsable
Jouer dans un casino en ligne est principalement fait à des fins de divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de faire le suivi du temps et du montant d'argent dépensé quotidiennement dans un casino en ligne.
Assistance pour les problèmes de jeu
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou dans le cas où le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent aider, comme la fixation de limites personnelles sur vos activités de jeu, l'option d'auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, cependant une augmentation ne peut se produire qu'après confirmation par courriel et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions hâtives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant la fonctionnalité des limites personnelles, veuillez contacter le service de soutien.
- Limite de dépôt. Vous pouvez définir une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter qu'en raison de la nature technique et décentralisée des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas toujours s'appliquer aux transactions en cryptomonnaie. Si vous souhaitez imposer des restrictions de dépôt, veuillez utiliser d'autres méthodes de paiement disponibles et des outils de jeu responsable.
- Limite de perte. Vous pouvez définir une limite sur vos pertes dans le casino pour une journée, une semaine ou un mois.
- Limite de mise. Vous pouvez définir une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
- Limite de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée (1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois). Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire sur le casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez toujours retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter qu'en raison de la nature technique des transactions en cryptomonnaie, certains dépôts en cryptomonnaie peuvent tout de même être traités avec succès alors que la limite de pause est active. La période de pause s'applique à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée (6 mois, 9 mois, 1 an) ou indéfiniment. Dès l'activation, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période sélectionnée. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire tant que la limite est active. Cependant, les soldes restants, y compris les transactions de cryptomonnaie traitées avec succès qui pourraient survenir en raison de la nature technique des paiements en cryptomonnaie, peuvent toujours être retirés manuellement sur demande via nos canaux de soutien à la clientèle. Les fonds restants au solde seront payés en fonction des limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si le casino l'exige pour traiter les fonds.
Pour définir les limites, veuillez suivre le lien ou n'hésitez pas à nous joindre via le clavardage en direct (LiveChat) ou par [email protected]
Limites applicables aux paris sportifs
La limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. La limite de pause ne vous empêche actuellement pas de faire un pari sportif si vous avez un solde disponible.
- Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts en monnaie fiduciaire pour une journée, une semaine ou un mois.
- Limite de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire sur le casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause s'applique à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir votre limite d'auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois, 1 an ou pour toujours. Ce faisant, votre compte d'utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période établie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire ni jouer. Cependant, vous pouvez initier un retrait manuel via nos canaux de soutien à la clientèle. Les fonds restants au solde seront payés en fonction des limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si le casino l'exige pour traiter les fonds.
Vous pouvez également contacter notre équipe de soutien à [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures pour bloquer votre accès à votre compte d'utilisateur et veillerons à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Aide externe
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir une consultation et du soutien :
Protection des mineurs
Le casino Rooster.bet accepte uniquement les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour arrêter toute tentative de la part de mineurs de s'inscrire et de jouer dans notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et dans le cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site web sera refusé. Cependant, nous réalisons qu'en raison d'une large disponibilité d'Internet, les personnes mineures ont toujours la chance de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès libre aux sites de jeu. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider à ce sujet. Veuillez visiter les sites web suivants pour plus d'informations.
